Conditions Générales de Vente (CGV)

Éditeur du site

Nom de la société : Eveil & Sérénité

Nom et prénom de la dirigeante : ORLACH LE BRAS Sandrine

Adresse : 6 hameau de Créac'h Ménoc 29280 LOCMARIA PLOUZANE

Téléphone : 06.66.59.15.89

Adresse e-mail : eveiletserenite29@gmail.com

Numéro SIRET : 1077 446 900 0010

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées par Éveil & Sérénité.

Les prestations proposées comprennent notamment :

les accompagnements individuels enfants, adolescents et adultes ;
les séances de sophrologie ;
les séances de Réflexologie Bébé Émotionnelle® adaptées aux enfants et adolescents ;
les parcours d'accompagnement émotionnel ;
les ateliers et autres prestations proposées par Éveil & Sérénité.

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées par Éveil & Sérénité s'inscrivent dans une démarche de bien-être, d'accompagnement émotionnel et de développement personnel.

Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical, psychologique ou psychothérapeutique et ne se substituent pas à un suivi médical ou à un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Toute question concernant la santé physique ou mentale de l'enfant ou de l'adulte doit être adressée à un professionnel de santé compétent.

3. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par courrier électronique, via le site internet ou par tout autre moyen mis à disposition par Éveil & Sérénité.

La réservation devient effective après validation du rendez-vous.

Pour les mineurs, la réservation doit être effectuée par un parent ou représentant légal.

4. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou communiqués au client au moment de la réservation.

Éveil & Sérénité se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, les prestations déjà réservées restent facturées au tarif en vigueur lors de la réservation.

5. Modalités de paiement

Le règlement s'effectue par les moyens de paiement acceptés par Éveil & Sérénité.

Le paiement est exigible le jour de la prestation.

Concernant les parcours d'accompagnement, le règlement sera demandé en totalité lors de la première séance ou selon les modalités précisées lors de la réservation.

Une facture pourra être remise sur demande.

6. Parcours d'accompagnement émotionnel

Les parcours d'accompagnement sont conçus comme un accompagnement global comprenant plusieurs séances réparties sur une période définie.

Pour les parcours émotionnels enfants et adolescents, les rendez-vous sont programmés dès le début de l'accompagnement afin de favoriser la continuité et l'intégration des outils proposés.

L'engagement dans un parcours implique l'adhésion à cette organisation.

7. Annulation et report de rendez-vous

Toute demande d'annulation ou de report doit être signalée dès que possible.

Toute annulation effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous pourra faire l'objet d'un report selon les disponibilités.

Toute annulation intervenant moins de 48 heures avant le rendez-vous sera considérée comme due, sauf en cas d'hospitalisation ou de situation exceptionnelle indépendante de la volonté du client.

En cas de non-présentation au rendez-vous sans information préalable, la séance pourra être considérée comme réalisée.

8. Retard

En cas de retard du client, la séance se terminera à l'heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.

Le montant de la prestation reste intégralement dû.

En cas de retard important ne permettant pas le déroulement normal de la séance sera considérée comme réalisée selon les circonstances.

9. Accompagnement des mineurs

Les mineurs demeurent sous la responsabilité de leurs parents ou représentants légaux.

Les parents s'engagent à fournir toute information utile au bon déroulement de l'accompagnement.

Selon l'âge de l'enfant et les modalités de la séance, la présence d'un parent pourra être demandée ou proposée.

10. Confidentialité

Les échanges réalisés dans le cadre des accompagnements sont traités avec discrétion et confidentialité.

Les informations communiquées par les clients ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale.

11. Responsabilité

Éveil & Sérénité met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité de ses prestations.

Toutefois, les résultats d'un accompagnement dépendent notamment de l'implication de la personne accompagnée et de nombreux facteurs individuels.

Aucun résultat ne peut être garanti.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, de la relation client et du suivi administratif.